6月6日，“瑞幸去冰不补液”一事引发消费者热议。有消费者反映，在瑞幸咖啡下单超大杯拿铁并选择“去冰”后，到手饮品仅勉强过半杯，店员解释称“公司标准配方固定，去冰不补液”。针对这一情况瑞幸咖啡方面回应称，已关注到近期关于产品“去冰”的相关讨论，公司对此高度重视。
有报道称，实地走访发现，去冰款实际只有杯子的三分之二，正常加冰款则三分之一都是冰。有网友晒图吐槽：去冰后咖啡量连杯身一半都不到，冰块原来是用来凑杯量的。不过也有网友在评论区表示，“看到有瑞幸员工说规定的是拿铁补奶、美式补水，液面不够无法出餐，不满杯的估计是个别现象吧。”还有网友称，“可是加水补满杯就会稀释咖啡的味道啊，补咖啡液就要增加成本，不喜欢加冰直接喝热咖啡就好了。”
对此，瑞幸咖啡方面表示，为了保持产品风味和口感，饮品制作有固定配方，部分产品因风味、属性等不支持去冰、少冰；考虑消费者需求，如生椰拿铁等产品，消费者可备注去冰、少冰，门店会按标准补充原料。我们已在全国门店加强相关培训，为消费者提供更高品质的产品与服务体验。
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